Regulamin
świadczenia usług stomatologicznych oraz korzystania z serwisu

Cieszymy się, że zdecydowaliście się skorzystać z naszych usług w klinice stomatologicznej. Naszym celem jest zapewnienie Państwu jak najlepszej opieki stomatologicznej oraz bezpieczeństwa podczas pobytu w naszej placówce. Aby zapewnić Państwu komfort i bezpieczeństwo, opracowaliśmy regulamin, który reguluje zasady funkcjonowania naszej kliniki. Prosimy o zapoznanie się z regulaminem przed wizytą u nas, aby uniknąć nieporozumień i umożliwić nam efektywną i skuteczną opiekę stomatologiczną.

1. Informacje ogólne

Usługi świadczy Ortoidea Jaroszyk spółka komandytowa z siedzibą przy ul. Naramowickiej 225A, 61-611 Poznań, KRS 0000970709, NIP 9721327055, REGON 522001484, dalej „Ortoidea” lub „Klinika”.
Klinika prowadzi placówki:
- w Poznaniu przy ul. Naramowickiej 225A;
- we Wronkach przy ul. Sierakowskiej 20.
Ortoidea jest prywatnym podmiotem leczniczym. Świadczenia są odpłatne i nie są finansowane przez NFZ.
Regulamin określa podstawowe zasady korzystania ze świadczeń, organizacji wizyt, płatności oraz serwisu ortoidea.pl.

2. Rejestracja i wizyty

Wizyty można umawiać osobiście, telefonicznie, elektronicznie lub za pomocą dostępnych systemów rezerwacyjnych.
Przesłanie formularza lub wiadomości nie oznacza rezerwacji wizyty. Termin jest zarezerwowany po jego potwierdzeniu przez Klinikę.
Rejestracja udziela informacji organizacyjnych. Diagnozę, kwalifikację i zalecenia medyczne ustala lekarz po zbadaniu pacjenta.
Pacjent powinien przekazywać prawdziwe i aktualne informacje niezbędne do bezpiecznego leczenia oraz informować o zmianach stanu zdrowia.
Pacjent zgłaszający się po raz pierwszy powinien przybyć około 10 minut wcześniej w celu uzupełnienia dokumentacji.
Pacjent małoletni powinien zgłosić się z przedstawicielem ustawowym, chyba że przepisy dopuszczają inne rozwiązanie.
Pacjenci zgłaszający ból lub stan nagły są przyjmowani w miarę dostępności personelu i terminów.

3. Leczenie i koszty

Zakres leczenia, konieczna diagnostyka, przewidywany czas oraz koszt są ustalane indywidualnie.
Informacje dostępne na stronie, w cenniku lub przekazane przez rejestrację mają charakter ogólny i nie stanowią diagnozy ani ostatecznego planu leczenia.
Plan leczenia i kosztorys mogą ulec zmianie, jeżeli ujawnią się dodatkowe problemy, zmieni się stan pacjenta albo konieczne będzie zastosowanie innego postępowania.
Zmiana zakresu leczenia wymagająca dodatkowych kosztów jest omawiana z pacjentem przed jej wykonaniem, z wyjątkiem sytuacji wymagających natychmiastowego działania dla ochrony zdrowia lub życia.
Pacjent jest zobowiązany do przestrzegania zaleceń, utrzymywania odpowiedniej higieny, stawiania się na kontrole i terminowego regulowania należności.
Brak współpracy może wpłynąć na czas, koszt i wynik leczenia.

4. Spóźnienia i odwoływanie wizyt

O przewidywanym spóźnieniu należy poinformować Klinikę.
Spóźnienie przekraczające 15 minut może skutkować ograniczeniem zakresu wizyty albo wyznaczeniem nowego terminu, jeżeli pozostały czas nie pozwala na bezpieczne wykonanie świadczenia.
Wizytę należy odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed jej terminem.
Brak potwierdzenia wizyty może skutkować anulowaniem terminu, jeżeli pacjent został wcześniej poinformowany o obowiązku potwierdzenia.
W przypadku wizyt trwających ponad 60 minut lub wymagających szczególnego przygotowania Klinika może pobrać opłatę rezerwacyjną w wysokości 300 zł albo w innej kwocie przekazanej pacjentowi przed rezerwacją.
Opłata rezerwacyjna jest zaliczana na poczet świadczenia.
W przypadku niestawienia się na wizytę lub jej odwołania później niż 24 godziny przed terminem opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi, chyba że Klinika podejmie inną decyzję ze względu na udokumentowane zdarzenie nagłe.
Jeżeli wizyta zostanie odwołana przez Klinikę, opłata zostanie zwrócona albo przeniesiona na nowy termin.

5. Płatności

Pacjent płaci za wykonane świadczenia zgodnie z aktualnym cennikiem, indywidualnym kosztorysem albo harmonogramem płatności.
Płatność następuje po wizycie, chyba że wcześniej ustalono przedpłatę lub inny harmonogram.
Przy leczeniu protetycznym Klinika może wymagać wpłaty 50% przewidywanego kosztu przed zleceniem pracy laboratoryjnej.
Przy leczeniu ortodontycznym, implantologicznym, nakładkowym lub wieloetapowym mogą obowiązywać indywidualne zasady płatności przedstawione pacjentowi.
W przypadku zaległości Klinika może wezwać pacjenta do zapłaty i dochodzić należności zgodnie z prawem.

6. Dokumentacja medyczna i skargi

Dokumentacja medyczna jest prowadzona, przechowywana i udostępniana zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Wniosek o jej udostępnienie można złożyć osobiście, pisemnie, telefonicznie lub elektronicznie.
Klinika może wymagać potwierdzenia tożsamości i uprawnienia osoby odbierającej dokumentację.
Dokumentacja jest udostępniana bez zbędnej zwłoki, w formach dopuszczonych prawem.
Zastrzeżenia dotyczące organizacji wizyty, rozliczeń lub działania serwisu można kierować na adres administracja@ortoidea.pl albo na adres siedziby Kliniki.
Zgłoszenia są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, zwykle w terminie 14 dni.

7. Korzystanie z serwisu

Serwis umożliwia nieodpłatne przeglądanie informacji, korzystanie z danych kontaktowych i wysyłanie formularzy.
Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka.
Użytkownik nie może przekazywać treści bezprawnych, podszywać się pod inne osoby, zakłócać działania strony ani podejmować prób nieuprawnionego dostępu.
Umowa o świadczenie usługi elektronicznej jest zawierana w chwili rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i kończy się po jej wykonaniu lub opuszczeniu serwisu.
Klinika może czasowo ograniczyć dostęp do strony w związku z konserwacją, awarią lub zagrożeniem bezpieczeństwa.
Serwis może zawierać linki do stron zewnętrznych, za których działanie Ortoidea nie odpowiada.
Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności, a dane pacjentów zgodnie z Klauzulą informacyjną dla pacjentów.

[bold_timeline_item_button title=”Expand” style=”” shape=”” color=”” size=”inline” url=”#” el_class=”bold_timeline_group_button”]

Dziękujemy za zaufanie

Certyfikaty

Postanowienie końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie Organizacyjnym stosuje się przepisy: – ustawy o działalności z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz. U. z 2011r., nr 112, poz. 654 ze zm.), – ustawy o Prawach Pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta z dnia 6 listopada 2008 r. (Dz.U. z 2012 r., poz. 159) Dz.U. z 2012 r., poz. 159

Wersja obowiązująca od: 25 sierpnia 2026

Przez lata udało nam się stworzyć własny kodeks etyczny, który sprowadza się do zasady: po pierwsze pacjent! Dbamy więc o Państwa zaufanie i bezpieczeństwo.

Kliniki Ortoidea

Certyfikaty

Social Media

Znajdziesz nas na: